Politique de remboursement

ELISE FERRAND s'engage à la qualité et à l’authenticité de ses produits. 

L’acheteur peut utiliser son droit de rétractation dans un délai 14 jours après avoir reçu le colis si la totalité des produits reçu n'ont pas été ouvert et utilisé. Avant tout retour, merci de contacter le Service Après-Vente par téléphone (+32 2 307 02 19) ou par email (info@eliseferrand.be)

Seuls les produits neufs, dans leur emballage d'origine et envoyé sous 14 jours à compter de la réception du colis seront acceptés. Les produits devront être retournés avec la facture d'achat reçu par email lors de leur commande. Néanmoins les frais de livraison retour ne sont pas remboursables.

Le retour des produits corporels, les perruques, les postiches, les produits corporels, les savons et tous autres produits ouverts par l’acheteur après la livraison ne peuvent ni être échangés ni remboursés pour raisons d'hygiène et de santé

Si une erreur de produit a été commise par ELISE FERRAND les frais de livraison retours sont à la charge de la société et seront remboursés lorsque le colis sera reçu à l’entrepôt.

Toute réclamation sont à faire par téléphone au +32 2 307 02 19 ou par mail à info@eliseferrand.be sous 48H après la réception du colis. Dépassé ce délais, la réclamation ne pourra pas être traitée.

Retournez votre colis à l’adresse suivante :

ELISE FERRAND
Blvd de la Cambre 34
1000 Bruxelles
Belgique

Sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande sous 14 jours ouvrés.